出现以下情况请立刻离开
一般来说，如果存在直接的生命安全风险，您应先离开家中，并尽快联系当地紧急救援服务。常见例子包括：正在燃烧的火源或冒烟、可见的结构损坏（墙体下陷、明显的大裂缝、倾斜）、燃气异味或疑似燃气泄漏、电气危险（火花、插座附近有积水）、或造成通行不安全的严重洪水。
如果有关部门对您所在区域发布了疏散/撤离指令，也请立刻离开。即使您的房子看起来“基本没事”，情况也可能很快发生变化。如能安全进行，只带上必需品（药物、重要文件、手机充电器），并遵循官方指示。危险过去后的下一步，请参阅 [现在该做什么](/what-to-do-now/ ) 以及我们的通用 服务 说明。
在回家之前先检查空气和潮湿情况
即使经历了最严重的事件之后，空气质量和湿度仍可能存在危害。若闻到浓烈的化学气味、看到大量的烟灰残留或仍有刺鼻气味，请立即离开。对于洪水受影响区域，请在评估前一律视为已被污染——积水以及潮湿的建筑材料可能携带微生物，并带来发霉风险。霉菌是一种真菌，当材料长时间保持潮湿时就可能生长。
当您准备回家时，只在当地有关部门确认安全、且专业人员已评估潜在危险后进行。如您不确定，请先等待。如果您希望获得帮助，寻找经过认证的修复专家来评估现场状况，您可以 [获取匹配](/get-matched/ )。该服务对房产业主免费，专业人员收取固定费用——从不按比例收费。
结构与公用设施的警示信号
有些问题一开始并不明显。若看到以下情况，请离开并避免进入：水位线的损坏已高于电源插座、天花板松动、地板鼓起或弯曲、以及门窗无法正常关闭。这些都可能提示存在隐藏的不稳定因素。
公用设施问题同样重要。如果停电或系统曾被洪水淹到，请不要再开启任何设备。如果您怀疑有燃气泄漏，请立即离开并联系燃气公司或紧急救援服务。完成最初安全步骤后的长期规划，可以查看 [指南](/guides/ )，里面有检查清单和实用建议。
如何快速且安全地寻求帮助
在您完成疏散或确保现场安全后，重点放在安全与记录方面。如果条件允许，请为您的资料拍摄损坏照片（不要进入不安全区域）。整理一份简单的记录，写明日期以及任何观察到的情况——当您与修复专业人员沟通时，这会很有帮助。
然后使用 Steady Restore 在您所在地区寻找合格的、经过认证的修复服务商。您只需提供一般的联系方式，以及损坏类型（例如：水灾、火灾或风暴影响）。我们不会要求您提供医疗记录或身份证明文件。更多信息请访问 [获取匹配](/get-matched/ )。
人们常问的问题
修复工作进行时，我可以留在家里吗？
有时可以，但并非总是如此。具体取决于损坏类型以及现场存在的危险（例如：正在燃烧/冒烟、气味很强、霉菌风险、或结构问题）。如果有任何迹象表明空气不安全、电气危险或结构不稳定，最安全的做法是先离开，等待专业人员评估。
我怎么知道洪水水体“可以在旁边待着”吗？
洪水可能携带污染物，而潮湿材料在水退去很久之后仍可能保持危险。如果水进入了地下室、爬行空间，或已经到达电气区域，请把它视为不适合自行进入。经过认证的专业人员可以评估湿度情况、污染类别以及干燥需求。
灾后我能立刻回家吗？
不一定。即使紧急情况已经过去，供电、燃气以及结构安全等问题仍可能需要时间处理。有关部门可能会允许有限度进入，但如果您不确定，等待是可以的。经过认证的修复团队可以在危险解除后协助您确定下一步该怎么做。
Steady Restore 能为我做什么？
Steady Restore 是一项免费的信息与匹配服务。我们提供冷静、通俗易懂的指导，并帮助您与经过认证的修复专业人员建立联系，针对房屋损坏进行评估。我们不会亲自执行修复作业。
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