Nhận hỗ trợ khôi phục nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ đầu tiên của bạn

Bạn hoàn toàn có thể nói ngay từ đầu rằng bạn muốn được trao đổi bằng ngôn ngữ của mình, hoặc rằng bạn cần những lời giải thích đơn giản và chậm hơn. Nhiều công ty restoration có thể làm việc với nhân sự song ngữ, tin nhắn đã được dịch hoặc hỗ trợ phiên dịch. Nếu một công ty không thể giao tiếp rõ ràng với bạn, việc tiếp tục tìm kiếm là điều hoàn toàn hợp lý.

Khi bạn sử dụng Steady Restore, bạn có thể chia sẻ ngôn ngữ bạn muốn dùng cùng với các thông tin liên hệ cơ bản. Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cơ bản cần thiết để giúp kết nối bạn với các chuyên gia được chứng nhận. Chúng tôi không yêu cầu hồ sơ y tế, số An Sinh Xã Hội (Social Security), hay các giấy tờ nhận dạng khác. Bạn có thể bắt đầu tại đây: get matched.

Hãy cố gắng giữ tin nhắn đầu tiên thật ngắn gọn và rõ ràng. Bạn có thể cho họ biết tên của mình, thành phố của mình, chuyện gì đã xảy ra và bạn muốn sử dụng ngôn ngữ nào. Ví dụ: "Nhà tôi bị hư hại do nước sau khi đường ống bị rò rỉ. Tôi nói tiếng Tây Ban Nha. Công ty có ai có thể giải thích quy trình bằng tiếng Tây Ban Nha không?" Cách này giúp công ty nắm nhanh những thông tin quan trọng.

Bạn cũng nên hỏi các câu hỏi đơn giản: Công ty cung cấp những dịch vụ nào? Khi nào thì ai đó có thể kiểm tra hiện trường? Hiện giờ tôi cần làm gì để giúp bảo vệ ngôi nhà? Nếu sự cố đang diễn ra, như tình trạng ngập lụt còn tiếp diễn hoặc mái nhà bị rò, hãy dùng hướng dẫn what to do now của chúng tôi để biết các bước khởi đầu chung trong khi bạn đang tìm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.

Chuyên gia phục hồi (restoration) sẽ giúp dọn dẹp, làm khô, sửa chữa và khôi phục lại tài sản sau khi bị hư hại. "Mitigation" (giảm thiệt hại) thường là công việc ban đầu nhằm hạn chế các hư hại tiếp theo, như hút/bơm nước, sấy khô, che chắn (board-up) hoặc phủ bạt (tarping). "Remediation" (khắc phục/ xử lý) thường là việc loại bỏ hoặc dọn sạch một vấn đề, như nấm mốc, để nó không tiếp tục lan rộng.

"Estimate" (ước tính) là mức giá tham khảo dựa trên thông tin có sẵn vào thời điểm đó, không phải hóa đơn cuối cùng và cũng không phải cam kết. "Scope of work" (phạm vi công việc) là danh sách bằng văn bản về những việc công ty dự định sẽ làm. Trước khi bắt đầu, hãy yêu cầu họ giải thích các điều khoản này bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Bạn cũng có thể xem các trang guides và services của chúng tôi để làm quen với những chủ đề restoration thường gặp.

Nếu có thể, hãy yêu cầu các thông tin chính được cung cấp bằng văn bản qua tin nhắn hoặc email. Thông tin bằng văn bản dễ dịch hơn, dễ đọc lại và dễ chia sẻ với người thân trong gia đình hoặc một người bạn đáng tin. Hãy yêu cầu cung cấp tên công ty, các dịch vụ họ đề xuất, các bước tiếp theo dự kiến và khoảng giá dự kiến.

Tại Mỹ, chi phí restoration có thể chênh lệch rất nhiều tùy thuộc vào loại hư hại, diện tích khu vực bị ảnh hưởng, mức độ nhanh chóng khi có người hỗ trợ và chi phí nhân công, vật liệu tại địa phương. Ví dụ rất chung, các công việc dọn dẹp nước quy mô nhỏ có thể bắt đầu từ vài trăm đô la, trong khi việc làm khô và sửa chữa lớn hơn có thể lên tới vài nghìn đô la hoặc hơn. Việc loại bỏ nấm mốc có thể dao động từ khoảng $1,500 đến $6,000+; còn khôi phục sau cháy hoặc bão lớn có thể còn cao hơn nhiều. Đây chỉ là ước tính tổng quát, không phải báo giá hay cam kết, và chi phí thực tế sẽ thay đổi tùy theo từng tài sản, thành phố và tiểu bang.

Bạn không nhất thiết phải tự xử lý mọi việc một mình. Nếu bạn thấy thoải mái hơn, hãy nhờ một người thân trong gia đình, bạn bè, hàng xóm hoặc người đại diện cộng đồng đáng tin cậy tham gia các cuộc gọi, đọc tin nhắn hoặc có mặt trong buổi kiểm tra. Có thêm một người đi cùng có thể giúp bạn phiên dịch, ghi chú và đảm bảo rằng các câu hỏi của bạn được trả lời đầy đủ.

Nếu bạn chưa sẵn sàng để chọn một công ty, điều đó cũng không sao. Hãy dành thời gian để so sánh cách họ giao tiếp, tính chuyên nghiệp và việc công ty có giải thích rõ ràng, tôn trọng hay không. Steady Restore không phải là công ty thi công restoration, và chúng tôi không tự thực hiện công việc, nhưng chúng tôi có thể giúp bạn tìm các chuyên gia được chứng nhận để liên hệ thông qua dịch vụ ghép nối miễn phí của chúng tôi.