Получение помощи по восстановлению, если английский не ваш родной язык

Ничего страшного, если вы сразу скажете, что хотите говорить на своем языке, или что вам нужны простые, более медленные объяснения. Многие компании по восстановлению могут работать с двуязычным персоналом, использовать переведенные сообщения или обеспечивать поддержку переводчика. Если компания не может общаться с вами достаточно ясно, вполне разумно продолжить поиски.

Когда вы обращаетесь в Steady Restore, вы можете указать предпочитаемый язык вместе с вашими общими контактными данными. Мы просим только базовую информацию, необходимую, чтобы связать вас с сертифицированными специалистами. Мы не запрашиваем медицинские документы, номера Social Security или другие документы, удостоверяющие личность. Начать можно здесь: get matched.

Постарайтесь, чтобы первое сообщение было коротким и понятным. Вы можете назвать свое имя, город, что произошло, и какой язык вы предпочитаете. Например: «В моем доме повреждения от воды после протечки трубы. Я говорю по-испански. У вас есть специалист, который сможет объяснить процесс по-испански?» Так компания быстро получит ключевые факты.

Также полезно задать простые вопросы: Какие услуги вы предоставляете? Когда кто-то сможет осмотреть объект? Что мне нужно сделать прямо сейчас, чтобы защитить дом? Если повреждения уже продолжаются, например из-за продолжающегося затопления или протечки крыши, воспользуйтесь нашим руководством what to do now для первых общих шагов, пока вы ищете профессиональную помощь.

Специалист по восстановлению помогает убирать последствия, сушить, ремонтировать и восстанавливать объект после повреждений. «Митигация» («mitigation») — это первая работа, которая делается, чтобы уменьшить дальнейший ущерб, например удаление воды, сушка, временное закрытие (заколачивание) или укрытие. «Ремедиация» («remediation») обычно означает устранение или очистку проблемы, например плесени, чтобы она больше не продолжала распространяться.

«Оценка» («estimate») — это примерный диапазон стоимости на основе доступной на тот момент информации, а не окончательный счет и не гарантия. «Перечень работ» («scope of work») — это письменный список того, что компания планирует сделать. Перед началом работ попросите объяснить эти условия простыми словами. Также вы можете ознакомиться с нашими страницами guides и services, чтобы лучше ориентироваться в типичных темах восстановления.

Если возможно, попросите ключевые детали в письменном виде — по SMS или электронной почте. Письменная информация легче переводится, ее проще перечитать и передать члену семьи или доверенному другу. Попросите название компании, какие услуги они рекомендуют, предполагаемые следующие шаги и оценочный диапазон цены.

В США расходы на восстановление сильно различаются в зависимости от типа повреждений, насколько велика пострадавшая зона, насколько быстро началась помощь, а также от местных затрат на труд и материалы. В качестве очень общего примера: небольшие работы по уборке последствий воды могут начинаться с нескольких сотен долларов, тогда как более масштабная сушка и ремонт могут доходить до нескольких тысяч долларов или даже больше. Устранение плесени может составлять от примерно $1,500 до $6,000+ , а крупное восстановление после пожара или шторма может быть намного дороже. Это лишь общие ориентиры, не сметы и не гарантии, а фактическая стоимость зависит от объекта, города и штата.

Вам не нужно справляться со всем в одиночку. Если вам так комфортнее, попросите присоединиться к звонкам, читать сообщения или присутствовать на осмотре кого-то из доверенных: члена семьи, друга, соседа или представителя сообщества. Наличие еще одного человека рядом может помочь с переводом, фиксацией заметок и тем, чтобы ваши вопросы были понятным образом учтены и на них ответили.

Если вы пока не готовы выбрать компанию, это нормально. Дайте себе время, чтобы сравнить то, как с вами общаются, насколько они профессиональны, и объясняют ли они все ясно и уважительно. Steady Restore не является подрядчиком по восстановлению и мы не выполняем работы самостоятельно, но мы можем помочь вам найти сертифицированных специалистов, чтобы связаться с ними через нашу бесплатную услугу подбора.