Obtener ayuda para la restauración si el inglés no es su idioma materno

Está bien decir de inmediato que quiere hablar en su propio idioma, o que necesita explicaciones sencillas y más despacio. Muchas compañías de restauración pueden trabajar con personal bilingüe, mensajes traducidos o apoyo de interpretación. Si una empresa no puede comunicarse con claridad con usted, es razonable seguir buscando.

Cuando usa Steady Restore, puede indicar el idioma que prefiere junto con sus datos generales de contacto. Solo pedimos la información básica necesaria para conectarle con profesionales certificados. No pedimos historiales médicos, números de Seguro Social ni otros documentos de identidad. Puede comenzar aquí: hágase el emparejamiento.

Intente que su primer mensaje sea corto y claro. Puede decir su nombre, su ciudad, lo que ocurrió y el idioma que prefiere. Por ejemplo: "Mi casa tiene daños por agua después de una fuga en una tubería. Hablo español. ¿Tienen a alguien que pueda explicar el proceso en español?" Esto le da a la empresa los datos clave rápidamente.

También ayuda hacer preguntas sencillas: ¿Qué servicios ofrecen? ¿Cuándo alguien puede inspeccionar la propiedad? ¿Qué debo hacer ahora para ayudar a proteger la casa? Si el daño está activo, como una inundación en curso o una fuga en el techo, use nuestra guía de qué hacer ahora para los primeros pasos generales mientras busca ayuda profesional.

Un profesional de restauración ayuda a limpiar, secar, reparar y restaurar una propiedad después de un daño. "Mitigación" significa el primer trabajo para reducir daños mayores, como retirar el agua, secar, asegurar con tablones o cubrir con lona. "Remediación" normalmente significa retirar o limpiar un problema, como el moho, para que no siga extendiéndose.

Una "estimación" es un rango aproximado de precio basado en la información disponible en ese momento, no es una factura final ni una garantía. Un "alcance del trabajo" es la lista escrita de lo que la empresa planea hacer. Antes de que comience el trabajo, pida que estos términos se expliquen en lenguaje sencillo. También puede revisar nuestras páginas de guías y servicios para familiarizarse con temas comunes de restauración.

Si es posible, pida los detalles principales por escrito mediante mensaje de texto o correo electrónico. La información por escrito es más fácil de traducir, releer y compartir con un familiar o amigo de confianza. Pida el nombre de la empresa, los servicios que recomiendan, los siguientes pasos esperados y el rango de precio estimado.

En EE. UU., los costos de restauración varían mucho según el tipo de daño, qué tan grande es el área afectada, qué tan rápido empieza la ayuda, y los costos locales de mano de obra y materiales. Como ejemplo muy general, trabajos más pequeños de limpieza de agua pueden comenzar en cientos de dólares, mientras que el secado y las reparaciones más grandes pueden llegar a varios miles de dólares o más. La remoción de moho puede variar entre aproximadamente $1,500 y $6,000+, y una restauración importante por incendio o tormenta puede ser mucho más alta. Estos son solo estimados generales, no cotizaciones ni garantías, y los costos reales varían según la propiedad, la ciudad y el estado.

No tiene que encargarse de todo solo. Si se siente más cómodo, pida a un familiar, amigo, vecino o defensor comunitario de confianza que lo acompañe en las llamadas, que lea los mensajes o que esté presente durante la inspección. Tener a otra persona allí puede ayudar con la traducción, la toma de notas y asegurarse de que sus preguntas reciban respuesta.

Si no está listo para elegir una empresa, también está bien. Tómese el tiempo para comparar la comunicación, el profesionalismo y si la empresa explica las cosas con claridad y respeto. Steady Restore no es un contratista de restauración, y no realizamos el trabajo nosotros mismos, pero podemos ayudarle a encontrar profesionales certificados para que les contacte a través de nuestro servicio gratuito de emparejamiento.