您可以用自己的语言请求帮助
您可以马上直接说：您希望使用自己的语言沟通，或您需要更简单、更慢的解释。许多修复公司都能配合双语员工、翻译信息或口译支持。如果某家公司无法与您清楚沟通，继续寻找下一个选择是合理的。
当您使用 Steady Restore 时，您可以填写您偏好的语言，并提供您的基本联系方式。我们只会询问为帮助您连接到经过认证的专业人士所需的基础信息。我们不会索要医疗记录、社会保障号码（Social Security numbers）或其他身份文件。您可以从这里开始：get matched。
首次联系公司时可以说什么
尽量让您发出的第一条信息简短、清楚。您可以写上您的姓名、所在城市、发生了什么，以及您希望使用的语言。例如：“我家在管道漏水后出现了水灾。我说西班牙语。你们有可以用西班牙语解释流程的人吗？”这样能让公司更快掌握关键事实。
也可以再问一些简单问题：你们提供哪些服务？什么时候有人可以检查现场？为了保护房屋，我现在应该做什么？如果损坏仍在持续，比如正在不断进水或屋顶漏水，请在寻求专业帮助的同时，使用我们的what to do now指南获取一般的下一步。
需要了解的几个重要词
修复专业人士会在发生损坏后，帮助清理、烘干、修复并恢复房屋。“减灾（Mitigation）”指的是为了减少进一步损坏而进行的第一轮工作，例如排水、烘干、封板（board-up）或加盖防护布（tarping）。“修复/治理（Remediation）”通常指移除或清理问题（例如霉菌），避免它继续扩散。
“估价（estimate）”是根据当时可获得的信息给出的大致价格范围，不是最终账单，也不是保证。“工作范围（scope of work）”是公司计划执行事项的书面清单。在工作开始前，请用通俗语言要求把这些条款解释清楚。您也可以查看我们的guides和services页面，熟悉常见的修复相关主题。
在工作开始前先要书面细节
如果可以，请通过短信或电子邮件先把主要细节以书面形式提供给您。书面信息更容易翻译、也更容易反复阅读，并且方便与家人或可信任的朋友分享。请索要公司名称、他们建议的服务、预计的下一步，以及估计的价格范围。
在美国，修复费用会因损坏类型、受影响区域的大小、援助开始的速度，以及当地人工和材料成本而差别很大。举一个非常笼统的例子：较小的除水清理工作可能从数百美元起，而更大的烘干和修复可能会达到数千美元甚至更多。霉菌清除可能大约在 $1,500 到 $6,000+ 之间；重大的火灾或风暴修复费用可能更高。这些只是大致估算，不是报价或保证，且实际费用会因房产、城市和州而不同。
如果需要，就带上支持
您不必把所有事情都一个人扛下来。如果您觉得更自在，可以请一位可信赖的家人、朋友、邻居或社区倡导者一同参加电话沟通、阅读信息，或在检查现场陪同。现场有另一个人可以帮助翻译、做记录，并确保您的问题都得到了回答。
如果您还不准备选择某一家公司也没关系。请花时间比较沟通方式、专业程度，以及这家公司是否能清楚且尊重地解释事情。Steady Restore 不是修复承包商，我们不会自己直接进行施工，但我们可以通过我们的免费匹配服务帮助您找到需要联系的经过认证的专业人士。
人们常问的问题
我可以请求一位会说我语言的修复专业人士吗？
可以。您可以询问公司是否有会说您语言的员工，或是否能提供口译支持。如果在您的情况下清楚沟通很重要，请从一开始就说明您偏好的语言。
Steady Restore 对房主是免费的吗？
是的。Steady Restore 对房产业主免费。参与的专业人士会支付固定费用；这从来不是您项目费用的百分比。
要匹配成功，我需要分享哪些信息？
通常只需要一般的联系方式，以及关于房产损坏的基础信息，例如问题类型和您的所在地。我们不会索要医疗记录或身份信息。
在有人上门之前，我会拿到准确的价格吗？
通常不会。早期给出的数字往往是估算，也就是基于有限信息的粗略价格范围。等检查完成后，最终费用可能会变化，并取决于损坏情况、房产情况以及当地成本。
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