Phải làm gì ngay bây giờ - kế hoạch bình tĩnh, từng bước
Một sự cố rò rỉ bất ngờ, hỏa hoạn, trào ngược nước thải, hoặc bão có thể khiến bạn choáng váng và không biết nên làm gì trước tiên. Trang này cung cấp một kế hoạch bình tĩnh, thực tế để giúp bạn bảo vệ mọi người, hạn chế thiệt hại phát sinh và bắt đầu tiến về phía trước từng bước một. Steady Restore là dịch vụ miễn phí cung cấp thông tin và kết nối cho chủ sở hữu bất động sản tại Mỹ. Chúng tôi không phải là nhà thầu phục hồi, và trang này chỉ cung cấp thông tin giáo dục tổng quát. Nếu bạn muốn, bạn có thể [được ghép nối](/get-matched/) với các chuyên gia phục hồi được chứng nhận, và có thể nhận được hỗ trợ bằng ngôn ngữ của bạn.
1) Trước hết, hãy đảm bảo mọi người an toàn
Nếu đang có nguy cơ trực tiếp, hãy rời khỏi khu nhà và đến nơi an toàn. Gọi 911 nếu có cháy, khói, nguy cơ điện, sập đổ kết cấu, mùi gas, người bị thương nặng, hoặc nếu bạn không chắc tòa nhà có an toàn để vào hay không. Không đi qua khu vực nước đọng gần ổ cắm hoặc thiết bị, và không vào các phòng có trần bị võng, lớp cặn khói đậm đặc hoặc thiệt hại do bão có thể đã làm yếu kết cấu. Nếu có trẻ em, người lớn tuổi, thú cưng hoặc bất kỳ ai có vấn đề về hô hấp ở đó, hãy đặc biệt cẩn thận.
2) Nếu có thể và an toàn, hãy ngừng nguồn gây ra sự cố
Nếu an toàn, hãy tắt van nước tổng cho đường ống bị vỡ hoặc thiết bị tràn. Với rò rỉ từ một thiết bị nhỏ, hãy tắt van cấp nước cục bộ. Nếu bạn nghi ngờ có nguy cơ điện, đừng chạm vào bảng điện hoặc công tắc khi đang đứng trong nước. Sau hư hại do hỏa hoạn, không tự ý bật lại hệ thống điện/nước gas nếu lực lượng khẩn cấp hoặc công ty điện lực không nói rằng việc đó an toàn. Sau bão, tránh xa các đường dây điện bị đổ và thiết bị gas bị hư hỏng.
3) Ghi lại thiệt hại thật rõ ràng
Hãy chụp ảnh và quay video từng khu vực bị ảnh hưởng trước khi bạn di chuyển quá nhiều đồ đạc. Bao gồm tường, sàn, trần, đồ nội thất, thiết bị điện tử và các mảnh vụn nhìn thấy được. Mở tủ và tủ quần áo nếu làm được và an toàn. Lập một danh sách đơn giản các đồ vật bị hư và giữ lại hóa đơn cho các khoản mua khẩn cấp như bạt phủ, quạt, chi phí lưu trú khách sạn hoặc vật liệu dựng tấm chắn. Điều này có thể hữu ích khi bạn trao đổi với công ty bảo hiểm.
4) Thực hiện các bước đơn giản để hạn chế thiệt hại phát sinh
Nếu điều kiện an toàn, hãy mang các đồ khô ra khỏi khu vực ướt, đặt giấy bạc hoặc các miếng kê dưới chân đồ nội thất, và chuyển các vật có giá trị sang một phòng khô ráo. Với các chỗ hở do bão, chỉ dùng bạt che khi có thể làm mà không cần leo lên mái nhà nguy hiểm. Không sử dụng máy hút bụi gia dụng thông thường để hút nước. Nếu có nước thải, hãy tránh tiếp xúc vì có thể chứa chất gây ô nhiễm nguy hại. Ô nhiễm nước thải có nghĩa là loại nước có thể mang theo vi khuẩn, virus và chất thải từ nhà vệ sinh hoặc hệ thống cống rãnh.
5) Liên hệ đúng người sớm
Hãy thông báo cho công ty bảo hiểm càng sớm càng tốt, đặc biệt nếu thiệt hại lớn. Hỏi cách ghi nhận thiệt hại, việc sửa chữa tạm thời có được chi trả hay không, và họ muốn bạn giữ lại những gì. Nếu bạn cần hỗ trợ dọn dẹp hoặc sấy khô, bạn có thể [được ghép nối](/get-matched/) với các chuyên gia phục hồi được chứng nhận thông qua Steady Restore. Dịch vụ này miễn phí cho chủ sở hữu bất động sản, và chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin liên hệ chung, không bao giờ yêu cầu hồ sơ y tế hoặc giấy tờ định danh.
Bắt đầu bằng sự an toàn, không phải dọn dẹp
Trong những khoảnh khắc đầu tiên sau khi bất động sản bị thiệt hại, lựa chọn an toàn nhất thường là chậm lại, kiểm tra các nguy cơ ngay lập tức. Nước gần điện, mùi khói, sàn không vững, cành cây bị đổ và nước thải đều tạo ra các rủi ro rất dễ bị đánh giá thấp khi bạn đang căng thẳng.
Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về việc một khu vực có an toàn hay không, hãy ở ngoài và chờ lực lượng cứu hộ khẩn cấp, công ty điện lực, hoặc một chuyên gia đủ năng lực. Bảo vệ con người luôn là ưu tiên số 1. Việc dọn dẹp có thể bắt đầu sau khi nguy hiểm đã được kiểm soát.
Cần làm gì cho các sự cố nước và nước thải
Với nước sạch từ đường cấp nước, hành động nhanh có thể giúp giảm thiệt hại. Việc sấy khô rất quan trọng vì độ ẩm bị giữ lại trong sàn, vách thạch cao, vật liệu cách nhiệt và tủ có thể dẫn đến phồng rộp, ố bẩn, mùi hôi và nấm mốc phát triển. Nấm mốc là sự phát triển của nấm, có thể hình thành trên vật liệu ẩm ướt, thường trong vòng một hoặc hai ngày trong điều kiện ấm và ẩm.
Với nước thải hoặc trào ngược từ nhà vệ sinh có liên quan đến nước bẩn, hãy coi khu vực đó là đã bị nhiễm bẩn. Tránh xa trẻ em và thú cưng, không chạm vào các đồ vật bị ảnh hưởng nếu không có bảo hộ, và đừng bật quạt có thể làm lan chất gây ô nhiễm khắp nhà. Trong nhiều trường hợp, các vật liệu xốp như thảm lót, vật liệu cách nhiệt và một số chất liệu bọc ghế/đồ nội thất dạng vải bọc có thể cần xử lý đặc biệt hoặc tháo bỏ.
Cần làm gì sau hỏa hoạn hoặc thiệt hại do khói
Ngay cả khi đã tắt lửa, thiệt hại do hỏa hoạn vẫn có thể tiếp tục ảnh hưởng đến bất động sản. Cặn khói là một lớp gồm các hạt mịn và cặn dầu còn lại sau khói cháy. Lớp cặn này có thể bám vào tường, trần, vải và hệ thống HVAC, và có thể làm mùi nặng hơn nếu bị khuấy động.
Không chà rửa muội bồ hóng trên bề mặt nếu bạn chưa được hướng dẫn rằng việc đó an toàn, vì việc cọ xát có thể đẩy cặn sâu hơn và làm cho việc dọn dẹp khó hơn. Nếu cửa sổ hoặc cửa ra vào bị phá trong quá trình xử lý, việc lắp tạm các tấm chắn có thể giúp giảm việc phơi ngoài thời tiết và hạn chế người không được phép ra vào trong lúc đang sắp xếp các bước tiếp theo.
Cần làm gì sau thiệt hại do bão
Thiệt hại do bão có thể bao gồm nhiều vấn đề cùng lúc như dột mái, cửa sổ bị vỡ, ngập nước, mảnh vụn và các vấn đề kết cấu bị che giấu. Vấn đề kết cấu là hư hại có thể ảnh hưởng đến độ bền hoặc sự ổn định của tòa nhà, như khung sườn bị dịch chuyển, trụ đỡ bị nứt hoặc các phần bị võng.
Chụp ảnh khu vực bên ngoài từ khoảng cách an toàn, nhưng tránh leo lên mái hoặc đi dưới các cành cây đang treo lơ lửng. Nếu nước đang xâm nhập, việc lắp bạt che ở mặt đất hoặc sử dụng tấm che khẩn cấp chuyên nghiệp có thể giúp. Bạn cũng có thể xem thêm hướng dẫn trên các trang cẩm nang và dịch vụ.
Khi nào cần trợ giúp chuyên nghiệp và có thể tốn bao nhiêu
Phục hồi chuyên nghiệp thường đáng cân nhắc khi thiệt hại ảnh hưởng đến nhiều hơn một khu vực nhỏ, có liên quan đến nước thải, cặn khói, độ ẩm bị che giấu, hoặc nhiều phòng, hoặc khi vật liệu cần sấy khô hoặc làm sạch chuyên biệt. Sấy khô chuyên biệt sử dụng thiết bị thổi không khí công nghiệp, máy hút ẩm và đồng hồ đo độ ẩm để rút nước khỏi vật liệu và kiểm tra xem bề mặt có vẻ đã khô nhưng bên trong vẫn còn ẩm.
Tại Mỹ, chi phí ước tính có thể chênh lệch rất lớn. Khắc phục thiệt hại do nước sạch quy mô nhỏ có thể bắt đầu từ khoảng $1,000 đến $3,500, trong khi sấy khô nhiều phòng hoặc tháo dỡ có thể từ khoảng $3,000 đến $10,000+. Dọn dẹp nước thải thường bắt đầu khoảng $2,000 đến $7,000+ tùy theo các vật liệu bị ảnh hưởng. Làm sạch sau hỏa hoạn và khói có thể từ khoảng $3,000 cho thiệt hại hạn chế đến $20,000+ cho các trường hợp thiệt hại nghiêm trọng. Che bạt mái hoặc dựng tấm chắn có thể dao động khoảng $300 đến $2,000+. Đây chỉ là ước tính, không phải báo giá hay cam kết, và chi phí thay đổi tùy loại thiệt hại, kích thước bất động sản, vật liệu, thành phố và tiểu bang.
Nếu bạn chưa chắc mình cần loại trợ giúp nào, hãy bắt đầu với bây giờ cần làm gì hoặc được ghép nối. Có thể có hỗ trợ bằng ngôn ngữ bạn ưu tiên.
Những câu hỏi mọi người thường hỏi
Tôi nên hành động nhanh đến mức nào sau khi bị hư hại do nước?
Ngay khi đảm bảo an toàn. Hành động nhanh có thể giúp giảm nguy cơ cong vênh, ố bẩn, mùi hôi và nấm mốc. Nếu nước đã ảnh hưởng đến vách thạch cao, sàn, tủ hoặc vật liệu cách nhiệt, thì sấy khô sớm và đánh giá thường rất quan trọng.
Tôi có nên nộp đơn yêu cầu bảo hiểm ngay không?
Với thiệt hại lớn, nhiều chủ bất động sản thường liên hệ với công ty bảo hiểm sớm để hỏi về các bước tiếp theo, cách ghi nhận và phạm vi chi trả cho sửa chữa tạm thời. Việc có nên nộp hay không có thể phụ thuộc vào hợp đồng của bạn, khoản khấu trừ và mức độ tổn thất. Nếu có thể, hãy cân nhắc chụp ảnh trước để rồi hãy quyết định.
Tôi có thể ở trong nhà khi đang dọn dẹp không?
Có thể có, có thể không. Điều này phụ thuộc vào các vấn đề an toàn như nguy cơ điện, ô nhiễm nước thải, khói, mất điện sưởi hoặc mất nguồn nước, hoặc một số phần của tòa nhà không an toàn để sử dụng. Một chuyên gia đủ năng lực hoặc người ứng cứu khẩn cấp có thể giúp bạn hiểu liệu khu vực đó có ở được ở mức tương đối an toàn hay không.
Tôi cần cung cấp thông tin gì để được ghép nối?
Thông thường chỉ cần thông tin liên hệ chung và mô tả ngắn về mức độ hư hại, để chúng tôi có thể cố gắng kết nối bạn với các chuyên gia phục hồi được chứng nhận trong khu vực của bạn. Steady Restore miễn phí cho chủ bất động sản, và chúng tôi không bao giờ yêu cầu hồ sơ y tế hoặc giấy tờ định danh.
Nhận ghép cặp miễn phí
Miễn phí cho chủ sở hữu tài sản. Chuyên gia được chứng nhận, có bảo hiểm. Không gây áp lực.