先顧安全與文件
在擔心文件之前，先把安全放在第一位。如果仍有積水、冒煙、電氣危險或建物結構受損，請先等待確認安全後再進入。若可以的話，拍下受損照片，並保留您收到的任何信件、通知或修繕估價單。
在與復原團隊溝通時，您可以詢問像是：「你們是否與保險理賠合作？」以及「你們會提供明細文件嗎？」明細文件是一份詳列所進行的工作內容與使用的材料清單，能幫助您與保險公司、房東或協助計畫進行協調。
移民身分：通常需要什麼（以及不需要什麼）
在美國，災後清理與房屋修繕通常是依據「房產受損」而非移民身分來進行。許多經認證的復原專業人士會聚焦在工作範圍（受影響的區域與損壞類型）以及安全標準。
要預約或估價時，企業通常會詢問基本聯絡資訊與房產細節（例如地址、損壞類型，以及需要清理的區域）。他們通常不需要移民或醫療記錄即可執行或規劃災後清理。若有人要求您提供您不理解的敏感個人文件，您可以詢問為什麼需要、以及是否有較不侵擾的替代方式。
租客、房東與共同責任
如果您是租客，房東可能需要負責整棟建物的部分，而您則可能需要負責自己單位與物品—這取決於您的租約與當地法律。災後清理有時會變得更複雜，尤其在有積水滲入之後（例如水進入牆壁、地板或天花）。
若您是租客，建議保留與房東之間所有溝通的記錄，並要求儘快安排清理。您也可以在這裡查看下一步的建議：現在該做什麼。如果語言是障礙，請詢問提供服務的單位是否能用您偏好的語言溝通，或提供翻譯資料。
如何找到經認證的協助，避免花超出應有的費用
災後清理與修復的費用差異很大。就大致估算而言，許多屋主與租客可能會看到從數百美元到數千美元不等，視損壞類型而定（積水 vs. 火災 vs. 霉菌）、受影響的坪數/面積，以及是否需要對物品（隨身物品）進行特殊處理。
當您尋找協助時，請選擇對特定損壞類型具備經認證資格且有經驗的團隊。您可以在這裡免費瀏覽選項並獲得配對：get-matched。想了解不同情況下常需要哪些服務，請在這裡進一步閱讀：services.
人們常問的問題
復原公司是否需要移民身分證明才能進行清理？
在多數情況下，災後清理與房屋修復主要依賴的是房產受損程度與安全需求，而非移民身分。公司通常會為了排程與估價而要求基本聯絡資訊與房產細節，並且通常不應要求移民或醫療記錄。若您被要求提供敏感文件，您可以詢問為何需要，以及是否有其他方式可繼續進行。
我是租客—我該先聯絡房東，還是先聯絡復原公司？
通常可以先立即以書面通知房東，並請求安排清理。與此同時，您也可以詢問復原專業人士，針對您的單位與物品提供安全的緩解（減少損害）步驟建議，避免損壞持續惡化（例如積水滲入的情況）。若想要一份安靜、冷靜的早期行動清單，請看：[現在該做什麼](/what-to-do-now/)。
第一次通話時，我應該向復原專業人士詢問什麼？
不錯的問題包括：他們持有哪些認證、是否能處理您特定的損壞類型、他們如何記錄工作內容（明細文件）、他們預計何時開始緩解，以及費用是如何計算/結構。若您說其他語言，請詢問他們是否能用您的語言溝通或提供翻譯資料。
災後清理通常要多少錢？
費用會因城市/州、嚴重程度與受影響材料而差很多。就美國的一般範圍來看，較輕微的清理可能只要數百美元；而較重大緩解與修復可能會達到數千美元甚至更多。因每個案件狀況不同，請索取明細估價與書面工作範圍說明。若要配對經認證的專業人士，請使用：[get-matched](/get-matched/)。
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