先确保安全并留好记录
在担心手续之前，先把安全放在第一位。如果仍有在流的水、冒烟、用电危险或结构受损，请等到确认安全后再进入。如果可以的话，请拍下损坏照片，并保留您收到的任何信件、通知或维修报价。
当您与修复团队沟通时，可以问一些问题，例如：“你们是否与保险理赔对接？”以及“你们能否提供逐项列明的文件？”逐项列明的文件是一份详细清单，说明完成了哪些工作、使用了哪些材料；这有助于您与保险公司、房东或救助项目进行协调。
移民身份：通常需要什么（以及不需要什么）
在美国，灾害清理与房产维修通常是基于房产损坏情况——而不是移民身份。许多经认证的修复专业人士会重点关注工作范围（受影响的区域和损坏类型）以及安全标准。
为了预约或估算工作，企业通常会询问基本联系方式和房产信息（例如地址、损坏类型以及需要清理的区域）。他们通常不需要移民或医疗记录来执行或规划灾害清理。如果有人要求您提供敏感的个人记录，而您不明白原因，您完全可以询问为什么需要、以及是否有不那么打扰的替代方式。
租客、房东与共同责任
如果您租房，房东可能需要承担建筑本身的相关责任；而您可能需要承担自己租住的单元和随身物品的责任——具体取决于您的租约和当地法律。灾害清理可能会变得复杂，尤其是在有进水的情况下（当水进入墙壁、地板或天花板）。
如果您是租客，建议保留与房东沟通的记录，并请求尽快安排清理。您也可以在这里查看下一步的指导：现在该做什么。如果语言存在障碍，您可以询问服务方能否使用您更熟悉的语言沟通，或提供翻译材料。
如何找到经认证的帮助，而不支付不该支付的费用
灾害清理与修复的费用差异很大。作为粗略估算，许多房主和租客可能会在几百美元到几千美元之间看到费用——具体取决于损坏类型（进水/火灾/霉菌）、受影响的面积（平方英尺）以及是否需要对物品（随身财物）进行特殊处理。
当您寻找帮助时，请选择对特定损坏类型有认证、且经验丰富的团队。您可以在这里免费浏览选项并获得匹配：get-matched。想了解不同情况下通常需要哪些服务类型，可以在这里进一步了解：services.
人们常问的问题
修复公司是否会要求提供移民身份证明来进行清理？
在大多数情况下，灾害清理与房产修复主要依据房产损坏情况和安全需求，而不是移民身份。公司通常会为安排时间与估算费用而要求基本的联系方式和房产信息，并且通常不应要求移民或医疗记录。如果您被要求提供敏感文件，您可以询问原因，以及是否有其他方式可以继续进行。
我是租客——我应该先联系房东还是先联系修复公司？
通常建议先及时以书面形式通知您的房东，并请求安排清理。同时，您也可以向修复专业人士询问针对您单元和物品的安全减损步骤，这样损坏不会继续加重（例如进水造成的情况）。想要一份冷静的早期行动清单，请查看：[现在该做什么](/what-to-do-now/)。
我在第一次通话中应该向修复专业人士询问什么？
好的问题包括：他们持有哪些认证、是否能处理您具体的损坏类型、他们如何记录工作（逐项列明的文件）、他们预计何时开始减损，以及费用结构如何安排。如果您说另一种语言，可以询问他们能否使用您的语言沟通，或提供翻译材料。
灾害清理通常要花多少钱？
费用会因城市/州、严重程度以及受影响的材料不同而差异很大。作为美国的一般范围，轻微清理可能是几百美元；而重大的减损与修复可能达到几千美元甚至更多。每个案例不同，因此请索要逐项列明的估价和书面工作范围。要与经认证的专业人士匹配，请使用：[get-matched](/get-matched/)。
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