先確保每個人都安全
如果有火災、瓦斯、靠近用電設備的積水，或任何立即危險，請先離開現場並先撥打 911。不要進入不安全的房間，也不要碰觸受損的電線。
若能安全做到，就先阻止損害擴大
如果安全，請關閉進水來源，遠離煙霧，並讓人和寵物不要進入受損區域。越早開始烘乾或清理，就能減少損害進一步擴散。
把基本資訊告訴我們
告訴我們您的姓名、城市、語言、聯絡方式，以及損害類型。我們不需要病史、政府身分證號碼，也不需要任何金融帳戶資訊。
我們為您媒合在地專業人員
我們會連結具認證、投保齊全的修復專業人員，處理您遇到的損害類型。有些協助可能 24/7 提供，而媒合通常也能用您偏好的語言進行。
比較選項並選擇
您聯絡到的專業人員可以說明下一步、可能的費用與時程。Steady Restore 不是承包商，而您可以自行決定要僱用誰。
Steady Restore 能做什麼
Steady Restore 是一項 免費媒合服務，而不是修復承包商。我們不會自行進行清理、修繕、檢查，或處理保險理賠相關工作。
我們的工作很簡單：在房屋受災後，協助人們找到具認證的修復專業人員。這可能包括：水災造成的損害、火災或煙害、霉菌、污水倒灌、風暴損害，或生物危害清理。
我們特別為那些壓力很大、需要明確下一步的人而設計。如果英語不是您的第一語言，我們通常也能協助您用更熟悉的語言連結到對應的專業人員。
當您與我們聯絡時，會發生什麼
您只需要提供一般的聯絡與基本資訊：您的姓名、城市、語言、最佳聯絡方式，以及發生的是哪種損害。我們會把重點放在盡快讓您獲得協助。
接著，我們可能會連結您與當地具認證、投保齊全的修復專業人員。他們可以向您說明自己的服務內容、可用時間與價格。清理與處置的決策不會由我們替您做，也不會保證某一家特定公司一定能提供服務。
這樣做是為了在緊急狀況下節省時間、並降低您自行搜尋所帶來的壓力。
媒合流程如何運作
首先，我們會先蒐集有關損害的基本資訊，藉此了解您需要哪一類的協助。接著，我們會尋找您附近能處理該類案件的修復專業人員。
下一步，我們會協助您與這些專業人員直接取得聯繫，讓您能自行進行溝通。他們可能會針對房屋狀況、損害範圍大小以及問題何時開始等內容，向您詢問追問問題。這有助於他們提供下一步的相關一般資訊。
費用會因州別、城市、房屋大小與損害範圍差異而大幅不同。美國常見的價格範圍可能大約是：水損修復 $1,300-$5,500、霉菌整治 $1,200-$6,000、火災或煙害修復 $3,000-$50,000、污水清理 $2,000-$10,000，以及生物危害或創傷清理 $1,500-$5,000+。以上皆為估算值，並非報價。
為什麼修復需要越快越好
在水災、污水、霉菌、煙害與風暴造成的損害中，時間很重要，因為濕氣、煙塵與污染物可能會擴散。結構烘乾代表要把卡在牆壁、地板與其他建材內部的濕氣移除。
越早讓具資格的專業人員評估損害，您就越早能了解需要做哪些事。這並不表示您一定要立刻做出決定；而是說，能更快與對方連結，通常有助於限制損害進一步擴大。
如果有人處於危險中，或水附近有火災、瓦斯或電力，安全永遠是第一優先。請先離開現場，任何其他事之前先撥打 911。
這項服務的不同之處
我們的重點是：保持冷靜、簡單易懂、並且讓您能輕鬆取得協助。對房產所有人而言完全免費，我們不會向您收取使用服務的費用。
參與的修復專業人員會支付我們一筆固定費用。媒合過程中，我們不會向您收集付款資訊；也不會協助您處理保險理賠或法律問題。
如果您需要其他語言的協助，您在聯絡我們時可以提出。我們會盡力讓那些覺得手足無措、需要一個穩定的第一步的人更容易開始。
人們常問的問題
Steady Restore 是修復公司嗎？
不是。Steady Restore 是免費的媒合服務，而不是修復承包商。我們會連結您附近的具認證修復專業人員，但我們不會自行執行清理或修繕。
使用 Steady Restore 需要多少費用？
對房產所有人而言使用完全免費。參與的修復專業人員會支付我們一筆固定費用。任何清理或修繕的費用，由您選擇的修復公司決定，實際價格會因損害、地點與範圍而有所不同。
我需要提供哪些資訊？
只需要基本的聯絡與專案細節：您的姓名、城市、語言、聯絡方式，以及損害類型。我們不需要病史、移民文件、政府身分證號碼或銀行資訊。
你們可以用我的語言協助嗎？
通常可以。如果您用其他語言更自在，請在聯絡我們時告訴我們；我們會在可能的情況下，盡量以那種方式與您連結。
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