Phải làm gì khi nước thải trào ngược vào nhà bạn

Nếu có thể, hãy ngừng sử dụng hệ thống ống nước bị ảnh hưởng và đưa người lẫn thú cưng ra xa khu vực đó. Nếu nước thải đang chảy liên tục, hoặc bạn nhận thấy mùi hôi nồng, nước đọng màu sẫm hoặc có hiện tượng bắn tóe, đó là dấu hiệu cần hành động nhanh chóng và an toàn.

Nếu bạn làm được mà không gặp rủi ro, hãy tắt nguồn điện đến các ổ cắm và thiết bị gần khu vực có nước bẩn. Tránh chạm vào nước hoặc các vật liệu đã bị nước thấm. Nếu bắt buộc phải đứng gần, hãy mang đồ bảo hộ (găng tay và khẩu trang đạt chuẩn để lọc bụi/mạt), và tránh hít phải khói/hơi độc. Nếu ai đó có triệu chứng như chóng mặt hoặc buồn nôn sau khi tiếp xúc, hãy rời khỏi khu vực và tìm lời khuyên y tế.

Nếu bạn không chắc hệ thống điện có thể bị ảnh hưởng hay không, hãy liên hệ công ty điện lực hoặc thợ điện có giấy phép trước khi bắt đầu công việc dọn dẹp. Bạn cũng có thể bắt đầu sớm quy trình tìm đúng dịch vụ khôi phục—hỗ trợ có ở nhiều ngôn ngữ thông qua nhà cung cấp mà bạn chọn.

Đừng thử “xả vòi cho qua”. Nước thải có thể chứa mầm bệnh nguy hại, và việc lan rộng nó ra có thể làm tăng mức độ hư hại. Tránh dùng máy hút bụi gia đình trừ khi máy được thiết kế/đánh giá rõ ràng để hút các vật liệu ướt bị nhiễm bẩn.

Đừng tự ý tháo gỡ số lượng lớn tấm vách thạch cao (drywall), lớp cách nhiệt hoặc sàn bị ướt nếu khu vực đó chưa an toàn và bạn không làm theo quy trình đúng. Tháo vật liệu quá sớm (hoặc không có biện pháp cách ly) có thể làm lây lan nhiễm bẩn và khiến việc làm khô cấu trúc trở nên khó hơn.

Ngoài ra, đừng chờ quá lâu để xử lý độ ẩm. Ngay cả khi nước nhìn thấy đã biến mất, các vật liệu còn ướt có thể tiếp tục lưu giữ độ ẩm, dẫn đến mùi hôi và tạo điều kiện cho nấm mốc phát triển. Thời gian rất quan trọng, nhưng các bước an toàn tiếp theo luôn phải được ưu tiên trước.

Tình trạng nước thải trào ngược thường liên quan đến cả việc vệ sinh/dọn dẹp và khôi phục hư hỏng do nước. Các chuyên gia phục hồi sẽ thực hiện các bước như hút nước, làm khô và khử nhiễm. Khử nhiễm nghĩa là làm sạch các bề mặt và vật liệu bị ảnh hưởng để giảm chất gây ô nhiễm xuống mức an toàn hơn.

Khi bạn sẵn sàng, bạn có thể dùng Steady Restore để tìm các chuyên gia phục hồi được chứng nhận trong khu vực của bạn. Dịch vụ của chúng tôi miễn phí cho chủ nhà/sở hữu tài sản, còn các chuyên nghiệp sẽ nhận một khoản phí cố định (không tính theo %). Bạn sẽ cung cấp thông tin liên hệ chung và một số thông tin cơ bản về tài sản—không cần hồ sơ y tế hay giấy tờ định danh.

Nếu bạn có bảo hiểm, hãy hỏi công ty bảo hiểm của bạn về thủ tục chứng từ. Nhiều đơn vị bảo hiểm muốn có ảnh và ghi chú về thời điểm sự cố bắt đầu, những khu vực/vật dụng bị ảnh hưởng, và các bước khắc phục giảm thiểu bạn đã thực hiện—vì vậy hãy giữ mọi thứ được sắp xếp gọn gàng.

Mỗi trường hợp đều khác nhau, nhưng một đội ngũ được chứng nhận thường bắt đầu bằng việc kiểm tra trực tiếp tại hiện trường và các bước đảm bảo an toàn. Họ có thể xác định các “nhóm” nước bị ảnh hưởng dựa trên mức độ nhiễm bẩn, rồi tạo kế hoạch loại bỏ các vật liệu bị nhiễm nước thải và kiểm soát khu vực bị ảnh hưởng.

Tiếp theo, họ thường sử dụng thiết bị hút/hút nước và thiết bị sấy khô công nghiệp. Đo vẽ bản đồ độ ẩm (moisture mapping) là việc đo độ ẩm trong các vật liệu của công trình để xác nhận xem phía sau bề mặt còn ướt hay không. Việc này giúp xác định phần nào cần tháo bỏ và phần nào có thể sấy khô.

Cuối cùng, họ có thể đề xuất việc làm sạch và, trong một số trường hợp, việc sửa chữa. Chi phí có thể dao động rất nhiều tùy thuộc vào mức độ nước thải đã lan rộng, loại sàn, vật liệu xây dựng, bố trí phòng tắm/bếp, và thành phố/tỉnh bang của bạn. Như một ước tính tham khảo, nhiều chủ nhà thường chi từ vài trăm đến vài nghìn đô la, và các trường hợp nặng có thể cao hơn—đặc biệt nếu cần tháo bỏ drywall, phần sàn phía dưới (subfloor) hoặc lớp cách nhiệt. ]

Để tìm hiểu thêm về các bước tiếp theo, xem what-to-do-now và duyệt services.

• Để người và thú cưng ra khỏi khu vực đó.
• Nếu an toàn, hãy tắt nguồn điện gần các ổ cắm/thiết bị bị ảnh hưởng.
• Dừng nguồn gây ra nếu có thể (ví dụ: tắt nguồn cấp nước cho bồn cầu) và gọi hỗ trợ nếu sự cố không dừng lại.
• Chụp ảnh để phục vụ bảo hiểm (chỉ khi an toàn).
• Thông gió nếu có thể, nhưng không làm tăng mức phơi nhiễm với hơi/mùi độc.
• Bắt đầu kết nối với các chuyên gia phục hồi được chứng nhận để việc dọn dẹp và làm khô có thể được triển khai sớm.

Khi bạn sẵn sàng, bạn có thể bắt đầu ghép cặp miễn phí tại get-matched. Để xem thêm các mẹo chuẩn bị, hãy truy cập guides.