Cách ghi lại thiệt hại để nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm

Trước khi chụp/ghi lại, hãy đảm bảo khu vực đó an toàn. Nếu có điện đang hoạt động, mùi khí gas nồng, sự không ổn định của kết cấu, hoặc việc xâm nhập nước đang diễn ra nghiêm trọng, hãy lùi lại và gọi đúng người hỗ trợ trước.

Tránh vứt bỏ bất cứ thứ gì cho đến khi bạn đã ghi lại (trừ khi chuyên gia khuyên loại bỏ ngay để đảm bảo an toàn). Nếu bạn cần thực hiện các bước tạm thời—chẳng hạn như ngừng rò rỉ—hãy làm thật cẩn thận và ghi lại bạn đã thay đổi gì và vào lúc nào. Để xem các bước tiếp theo, hãy tham khảo bạn nên làm gì ngay bây giờ.

Dùng điện thoại để chụp ảnh và quay video ngắn từ nhiều góc. Bắt đầu rộng (toàn bộ phòng hoặc khu vực), rồi tiến gần hơn (vật liệu bị ảnh hưởng, các mối ghép, và đồ đạc bị hư hỏng). Nếu có thể, hãy chụp các ảnh “trước khi dọn dẹp”.

Nếu bạn làm được, hãy thêm mốc thời gian, hoặc chụp ảnh một chiếc lịch/đồng hồ treo tường ở gần đó. Quan sát các dấu hiệu theo “mẫu”: vệt nước trên tường thạch cao, mép sàn bị cong/vênh, muội đen bám trên bề mặt, nấm mốc nhìn thấy được, sơn bị bong tróc, hoặc vết ố do khói. Lưu các tệp vào một thư mục và sao lưu lại.

Ghi lại những thông tin cơ bản theo một bảng nhật ký đơn giản. Bao gồm ngày bạn nhận thấy có vấn đề, bạn cho rằng sự cố bắt đầu như thế nào, và bất kỳ hành động nào bạn đã thực hiện (ví dụ: “đã tắt nước ở van chính”, “đi thuê máy hút ẩm”, hoặc “đóng túi các đồ ướt”). Ghi lại bất kỳ cuộc trao đổi nào với công ty bảo hiểm hoặc nhà thầu, bao gồm tên và số tham chiếu.

Với mỗi bức ảnh, hãy thêm một chú thích ngắn trong ghi chú của bạn: vị trí (ví dụ: “trần bếp gần bồn rửa”), tình trạng (ví dụ: “sơn phồng rộp”), và mức độ (ví dụ: “khoảng 2 feet trên diện tích”). Điều này giúp bạn khi phải sắp xếp nhiều ảnh sau này.

Hãy lưu tất cả hóa đơn cho các bước dọn dẹp hợp lý và biện pháp khắc phục—chẳng hạn như chi phí thuê thiết bị làm khô, quạt, máy hút ẩm, sửa chữa tạm thời và chi phí vận chuyển. Công ty bảo hiểm thường cần bằng chứng rằng bạn đã hành động kịp thời để hạn chế thiệt hại phát sinh.

Nếu an toàn, hãy đo các khu vực bị ảnh hưởng (chiều dài × chiều rộng) và ghi lại loại vật liệu (tường thạch cao, sàn phụ, thảm, lớp cách nhiệt). Với thiệt hại do nước, các chuyên gia cũng có thể trao đổi về mục tiêu làm khô và điều kiện thực tế. “Mitigation” (giảm thiệt hại) nghĩa là thực hiện các bước kịp thời để ngăn thiệt hại thêm xảy ra trong lúc hồ sơ yêu cầu bồi thường đang được xử lý.

Chỉ chia sẻ những gì cần thiết cho yêu cầu bồi thường của bạn. Bạn không cần gửi hồ sơ y tế hoặc giấy tờ định danh. Nếu công ty bảo hiểm yêu cầu tài liệu từ nhà thầu, bạn có thể cung cấp ảnh, ghi chú của bạn, và các hóa đơn/biên lai mà bạn có.

Nếu bạn muốn được hướng dẫn về các bước tiếp theo hoặc tìm một chuyên gia phục hồi được cấp chứng nhận tại địa phương, Steady Restore hoàn toàn miễn phí cho chủ sở hữu tài sản. Bạn có thể sử dụng được ghép nối để kết nối với các chuyên gia sau khi tài sản bị hư hỏng, và xem dịch vụ cũng như hướng dẫn để hiểu mỗi bước thường bao gồm những gì.