Thiệt hại do nước trong căn hộ: ai là người chịu trách nhiệm?

Trách nhiệm thường bắt đầu từ nguồn gây ra sự cố, tức là nước đến từ đâu. Một đường ống bị vỡ nằm trong tường, mái nhà bị rò rỉ, bồn tắm tầng trên bị tràn, bình nóng lạnh hỏng, hoặc chỗ rò rỉ liên quan đến bão có thể dẫn đến các câu hỏi khác nhau về bảo hiểm và việc sửa chữa. Trong nhiều tình huống ở căn hộ, chủ nhà hoặc ban quản lý tòa nhà thường chịu trách nhiệm sửa các hệ thống của tòa nhà như mái nhà, đường ống nước chạy trong tường và các khu vực dùng chung.

Nhưng trách nhiệm đối với đồ đạc bị hư hỏng đôi khi lại tách biệt với trách nhiệm sửa chữa tòa nhà. Ví dụ, chủ nhà có thể sắp xếp việc sửa tường thạch cao, sàn nhà hoặc trần nhà, trong khi người thuê có thể cần dùng bảo hiểm người thuê để chi trả cho đồ đạc như đồ nội thất, quần áo, thiết bị điện tử hoặc các vật dụng cá nhân khác. Nếu một người thuê khác là người gây ra sự cố, bảo hiểm của người đó cũng có thể tham gia vào quá trình nộp yêu cầu bồi thường.

Nói chung, chủ nhà thường có trách nhiệm đảm bảo căn hộ cho thuê ở được, nghĩa là an toàn và phù hợp để sinh sống. Điều này thường bao gồm việc bảo trì hệ thống ống nước, các bộ phận kết cấu của tòa nhà và các hệ thống thuộc quyền quản lý của họ. Nếu thiệt hại do nước đến từ một đường ống của tòa nhà bị hỏng, mái nhà bị rò rỉ hoặc một vấn đề khác mà chủ nhà được cho là phải duy trì/sửa chữa, thì chủ nhà thường sẽ chịu trách nhiệm sắp xếp việc sửa chữa trực tiếp đối với căn hộ.

Tuy nhiên, điều đó không phải lúc nào cũng có nghĩa là chủ nhà tự động chi trả cho mọi khoản thiệt hại. Luật khác nhau theo từng tiểu bang, và hợp đồng thuê có thể phân công một số nhiệm vụ theo những cách khác nhau. Chủ nhà có thể chịu trách nhiệm cho việc sửa chữa nhưng tranh luận về việc thanh toán đối với tài sản cá nhân bị hư hỏng, nhà ở tạm thời hoặc các khoản thiệt hại liên quan đến việc chậm trễ. Nếu căn hộ không an toàn, hãy hỏi ban quản lý tòa nhà bằng văn bản họ sẽ sửa gì, khi nào việc khắc phục/bắt đầu giảm thiệt hại sẽ diễn ra, và liệu họ có hỗ trợ việc di dời hoặc hoàn trả chi phí nhà ở hay không.

Người thuê nhà thường chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng do mình gây ra, chẳng hạn như để bồn tắm đang chảy nước, không báo cáo kịp thời một chỗ rò rỉ nhìn thấy được, hoặc làm hỏng thiết bị do sử dụng sai cách. Người thuê cũng nhìn chung chịu trách nhiệm đối với đồ đạc của chính mình trừ khi rõ ràng có bên khác là người chịu trách nhiệm. Đây là lúc bảo hiểm người thuê có thể trở nên quan trọng. Bảo hiểm có thể giúp chi trả cho phần nội dung/đồ đạc bị hư hỏng và, trong một số trường hợp, chi phí sinh hoạt phát sinh thêm nếu không thể ở trong căn hộ.

Nếu bạn là người thuê, hãy xem lại hợp đồng thuê và hợp đồng bảo hiểm của bạn (nếu có). Tìm các điều khoản như “deductible” (phần khấu trừ), tức là số tiền bạn phải chi trả từ túi của mình trước khi bảo hiểm có thể góp phần, và “liability” (trách nhiệm dân sự), nghĩa là trách nhiệm pháp lý đối với thiệt hại hoặc tổn thất. Nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ bạn chọn, bạn có thể được hỗ trợ bằng ngôn ngữ của bạn khi trao đổi với công ty bảo hiểm, chủ nhà hoặc một chuyên gia phục hồi/khôi phục đã được ghép phù hợp.

Trước hết, hãy đặt an toàn lên hàng đầu. Nếu nước gần ổ cắm điện, thiết bị hoặc bảng aptomat, tránh khu vực đó và liên hệ với ban quản lý tòa nhà ngay lập tức. Nếu đang có rò rỉ, hãy báo cáo ngay và ghi lại ngày, giờ cũng như bạn đã nói chuyện với ai. Chụp ảnh và quay video nguồn rò rỉ, các phòng bị ảnh hưởng và những đồ đạc bị hư hại trước khi dọn dẹp nếu việc đó an toàn.

Tiếp theo, cố gắng hạn chế hư hỏng phát sinh thêm. Di chuyển đồ đạc ra khỏi khu vực ướt, dùng khăn hoặc thùng chứa nếu phù hợp, và làm theo mọi hướng dẫn từ nhân viên tòa nhà. Việc làm khô nhanh rất quan trọng vì nấm mốc—một dạng nấm có thể phát triển trong các khu vực ẩm ướt—có thể bắt đầu hình thành trong vòng một hoặc hai ngày ở một số điều kiện. Nếu bạn cần được giúp hiểu các lựa chọn của mình, Steady Restore cung cấp hướng dẫn giáo dục miễn phí và có thể get you matched với các chuyên gia phục hồi/khôi phục được chứng nhận gần bạn.

Bảo hiểm và dịch vụ phục hồi/khôi phục liên quan đến nhau, nhưng không phải là một. Bảo hiểm quyết định phạm vi chi trả dựa trên hợp đồng bảo hiểm, nguyên nhân gây ra tổn thất và các dữ kiện của yêu cầu bồi thường. Dịch vụ phục hồi tập trung vào việc loại bỏ nước khẩn cấp, làm khô, dọn dẹp, kiểm soát mùi và việc sửa dựng lại khi cần thiết. Một chuyên gia phục hồi/khôi phục được chứng nhận có thể ghi nhận độ ẩm, các vật liệu bị ảnh hưởng và các bước cần làm để giảm thiệt hại phát sinh thêm.

Chi phí thay đổi rất nhiều tùy theo kích thước tổn thất, các vật liệu bị ảnh hưởng, mức chi phí lao động tại địa phương và thời gian nước đã đọng. Ước tính rất chung ở Mỹ, việc xử lý giảm thiểu thiệt hại do nước từ một khu vực bị ảnh hưởng nhỏ có thể bắt đầu khoảng $1,000 đến $3,000, trong khi những tổn thất căn hộ lớn hơn hoặc phức tạp hơn có thể lên đến $3,000 đến $10,000 hoặc hơn. Chi phí sửa lại phần xây dựng như tường thạch cao, sàn nhà, tủ bếp hoặc vật liệu cách nhiệt thường là các khoản riêng. Đây không phải là báo giá hay cam kết, và chi phí thực tế còn tùy thuộc vào từng tài sản, thành phố và tiểu bang. Bạn có thể tìm hiểu thêm về quy trình trong các guides của chúng tôi hoặc xem các services phổ biến.

Đôi khi không ai biết ngay ai là người chịu trách nhiệm. Có thể vết rò rỉ bắt đầu từ bên trong một bức tường chung, căn hộ tầng trên đã trống người, hoặc nước từ bão đi vào qua một phần của tòa nhà mà người thuê không thể kiểm soát. Trong những trường hợp đó, thường có nhiều bên cùng lúc điều tra, bao gồm chủ nhà, một hoặc nhiều công ty bảo hiểm, nhân viên bảo trì và các đội ngũ phục hồi.

Nếu không rõ ai là người có lỗi, hãy giữ liên lạc của bạn được sắp xếp rõ ràng. Lưu email, tin nhắn, ảnh, số hồ sơ yêu cầu bồi thường, ghi chú kiểm tra và hóa đơn cho mọi thứ bạn phải mua do thiệt hại. Yêu cầu cập nhật bằng văn bản. Nếu bạn không chắc bước tiếp theo nên làm gì, hãy xem trang what to do now. Steady Restore là dịch vụ ghép phù hợp miễn phí cho chủ sở hữu và cư dân đang tìm sự trợ giúp phục hồi/khôi phục được chứng nhận; các chuyên gia trả một khoản phí cố định để tham gia, không phải theo tỷ lệ.