保險理賠清單

這份免費、可列印的清單，旨在協助你記錄看得到的損害，並整理房屋保險或租客保險理賠所需的基本資訊。它很實用——針對你正忙亂、心情緊張、可能在家裡不方便說英文的真實緊急狀況設計。

清單涵蓋像照片和影片、受影響的區域、你發現問題的日期，以及一個簡單的備忘區：記下發生了什麼、以及你已經做了哪些處理（例如在安全的情況下關掉進水）。

在等待支援期間就可以開始使用。清楚的紀錄能讓理賠人員與經認證的修復專業人士更快掌握現況。

步驟 1：先確保人身安全。若有火災、煙霧、瓦斯、電氣危險，或有人有危險，請立刻離開並撥打 911。

步驟 2：在安全的情況下清理之前先記錄。拍下受損區域的照片與短影片，從多個角度拍攝；也請拍近照，例如地毯、石膏板、地板、牆面、天花板、通風口等材料。

步驟 3：寫下日期與時間軸。記錄你何時發現問題、何時第一次聯絡任何人，以及之後你看到的變化。

步驟 4：若你做了與安全相關的處置，請保存收據與紀錄。如果你必須移動物品、關掉電源，或採取臨時安全措施，請記下你做了什麼以及時間。

這個工具屬於通用型，因此你會看到許多情境的提示。請選擇最符合你發生狀況的章節。

水損：記錄水源線索（漏水、破裂水管、風暴入侵），受影響的房間，以及可見的積水痕跡或滲水染色。霉菌：記錄黴味、顏色變化，以及任何潮濕的區域。火災／煙霧：拍下煙灰／煤灰的分布狀況、聞得到的煙味所在區域，並記錄天花板／牆面的損害。

污水倒灌或生物危害：重點放在可見的污染，並清楚標示受影響的區域。若有強烈異味或可見污染，請避免踏入看起來不安全的區域——你的安全永遠最重要。

保險理賠的判斷，往往取決於已被記錄的內容：發生了什麼、受影響哪些區域、以及在損害發生前後材料的狀況。好的紀錄能減少混亂，也能幫助專業人士更快做出回應。

當你開始與經認證的修復專業人士合作時，也會很有幫助。專業人士通常會依賴清楚的資訊——照片、時間軸備註，以及可見損害範圍——來規劃下一步的安全處置。

如果你想在你所在地找得到經認證的修復專業人士，請透過 Steady Restore 的 get matched 進行配對。我們是免費的配對服務，不是清理承包商。

保險保障，以及要將房屋修復到可接受狀態的最終費用，會因州別、保單條款、以及損害範圍的不同而差很多。一般的修復價格範圍差異很大——例如，水損修復常見約 $1,300–$5,500（更大的水災可能會更高）；霉菌清理常見約 $1,200–$6,000；而火災／煙霧修復可能約 $3,000–$50,000+，依嚴重程度而定。

這份清單不保證會獲得核准，也不是取代你的保單。它的目的，是幫你整理好事實，讓你能清楚地表達與溝通。