Những câu hỏi cần hỏi trước khi thuê một công ty khôi phục
Bạn đang phải đối mặt với thiệt hại cho tài sản, nên cảm thấy choáng ngợp là điều hoàn toàn bình thường. Việc thuê đúng chuyên gia khôi phục hiện trạng có thể giúp bạn tiến về phía trước một cách rõ ràng—đặc biệt khi bạn chọn người mà bạn tin tưởng để xử lý ngôi nhà và tài sản của mình.
Bắt đầu từ những điều cơ bản: chứng chỉ và giấy phép
Trước khi bất kỳ ai bắt đầu làm việc, hãy hỏi họ có những chứng chỉ và giấy phép nào ở tiểu bang của bạn. Trong lĩnh vực khôi phục nhà ở, các chứng chỉ thường liên quan đến xử lý thiệt hại do nước, xử lý nấm mốc, dọn dẹp hậu quả cháy/khói và cách xử lý an toàn các vật liệu bị ảnh hưởng.
Nói một cách đơn giản, chứng chỉ là quá trình đào tạo kèm theo bằng chứng về kiến thức trong một lĩnh vực cụ thể. Giấy phép thường có nghĩa là họ được phép thực hiện một số loại công việc tại khu vực của bạn. Nếu bạn chưa chắc, hãy hỏi những loại chứng chỉ/giấy phép nào phù hợp với đúng dạng thiệt hại của bạn và liệu họ có tuân thủ các tiêu chuẩn trong ngành hay không.
Nếu bạn muốn xem nhanh các bước khôi phục thường gặp, bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn chung của chúng tôi: what to expect after property damage.
Hỏi cách họ đánh giá thiệt hại (và “scope” nghĩa là gì)
Khôi phục bắt đầu bằng việc đánh giá thiệt hại. Hãy hỏi họ xác định phần nào bị ảnh hưởng và cần thực hiện những công việc gì. Tìm những câu trả lời rõ ràng về phạm vi công việc—tức là danh sách bằng văn bản các nhiệm vụ họ dự định làm, những khu vực họ sẽ xử lý và những vật liệu có thể cần tháo bỏ hoặc vệ sinh.
Bạn cũng có thể hỏi họ có dùng thiết bị phát hiện độ ẩm hay công cụ khác cho thiệt hại do nước hay không, và liệu họ có ghi lại kết quả bằng ảnh hoặc báo cáo. Điều này giúp đảm bảo kế hoạch phù hợp với tình trạng thực tế đang diễn ra trong ngôi nhà của bạn.
Để biết thêm hướng dẫn, hãy xem phần tổng quan về dịch vụ và cách các chuyên gia thường tiếp cận các dạng thiệt hại khác nhau: restoration services.
Các câu hỏi về kế hoạch, an toàn và kiểm soát khu vực
An toàn cần được đặt lên hàng đầu. Hãy hỏi họ sẽ bảo vệ bạn, gia đình và ngôi nhà của bạn như thế nào trong suốt quá trình dọn dẹp—đặc biệt là khi bị thất thoát nước, xử lý mùi khói, hoặc có khả năng phát sinh vấn đề nấm mốc. Bạn có thể nghe các thuật ngữ như kiểm soát khu vực; thông thường điều này có nghĩa là thiết lập các rào chắn (chẳng hạn như bọc nhựa và kiểm soát luồng không khí) để giúp ngăn bụi hoặc bào tử lây lan.
Hãy hỏi về các quy trình an toàn họ tuân thủ, bao gồm bảo vệ chất lượng không khí, xử lý rác thải và liệu họ có tuân thủ quy định địa phương và tiêu chuẩn trong ngành về việc thải bỏ hay không. Nếu họ đề xuất xử lý bằng hóa chất, hãy hỏi mục đích, rủi ro và cách họ sẽ ngăn việc phơi nhiễm không cần thiết.
Nếu bạn muốn có một danh sách kiểm tra để mang theo khi gọi điện, hãy truy cập questions to ask during the first call.
Giá cả và giấy tờ: làm sao tránh bất ngờ
Hãy hỏi cách họ tính chi phí và những gì được bao gồm. Chi phí khôi phục có thể dao động rất lớn tùy thuộc vào loại thiệt hại, diện tích vuông bị ảnh hưởng, vật liệu (tường thạch cao, sàn, vật liệu cách nhiệt) và nơi bạn sống (thành phố/tiểu bang). Ước tính sơ bộ, nhiều hộ gia đình cuối cùng phải trả từ vài nghìn đến hàng chục nghìn đô la cho việc khôi phục toàn diện sau thiệt hại nghiêm trọng do nước, cháy/khói hoặc liên quan đến nấm mốc—nhưng tổng chi phí cuối cùng sẽ phụ thuộc vào các chi tiết cụ thể.
Hãy yêu cầu một bản ước tính chi tiết bằng văn bản hoặc phạm vi công việc, và xác nhận rõ những gì được bao gồm (và không được bao gồm), như thiết bị sấy khô, phương pháp vệ sinh, xử lý rác thải, và các phần sửa chữa. Tránh những bên không chịu đưa các chi tiết quan trọng vào văn bản.
Nếu bạn đã sẵn sàng kết nối với các chuyên gia được chứng nhận, Steady Restore hoàn toàn miễn phí cho chủ sở hữu tài sản và có thể giúp bạn tìm các lựa chọn trong khu vực của bạn: get matched.
Kinh nghiệm đội ngũ và giao tiếp: ai sẽ làm việc?
Hãy hỏi ai là người thực sự có mặt tại công trường và họ có kinh nghiệm gì với đúng loại thiệt hại của bạn. Bạn có thể yêu cầu các tài liệu tham khảo từ các dự án tương tự và hỏi họ xử lý ngày bắt đầu, cập nhật tiến độ và cách họ điều chỉnh khi phát hiện điều kiện thay đổi trong quá trình làm việc.
Hãy cẩn thận với những câu trả lời mơ hồ. Một công ty khôi phục tốt cần có thể giải thích kế hoạch bằng ngôn ngữ đơn giản và mô tả họ sẽ giao tiếp với bạn ra sao trong suốt quá trình.
Khi bạn đang cân nhắc, hãy nhớ: bạn có thể phỏng vấn nhiều hơn một đơn vị cung cấp dịch vụ. Mục tiêu của bạn là một kế hoạch rõ ràng, các biện pháp an toàn phù hợp và giao tiếp tốt—không phải bị gây áp lực.
Những câu hỏi mọi người thường hỏi
Tôi có cần giấy phép hoặc chứng chỉ cụ thể cho việc khôi phục do nước, cháy hoặc nấm mốc không?
Thường là có—tùy thuộc vào tiểu bang của bạn và loại thiệt hại. Hãy hỏi công ty những chứng chỉ/giấy phép nào áp dụng cho tình huống của bạn (thiệt hại do nước, xử lý nấm mốc, dọn dẹp cháy/khói, v.v.). Nếu họ không thể giải thích rõ ràng họ có những chứng chỉ hoặc giấy phép nào, đó là lý do để bạn đặt thêm câu hỏi hoặc cân nhắc các lựa chọn khác.
Tôi nên hỏi gì về kiểm soát khu vực và an toàn?
Hãy hỏi họ ngăn không cho bụi, bào tử hoặc muội khói lan ra trong quá trình làm việc. Ví dụ, kiểm soát khu vực có thể liên quan đến các rào chắn và luồng không khí được kiểm soát. Ngoài ra, hãy hỏi về trang bị bảo hộ cá nhân (PPE), các biện pháp về chất lượng không khí và cách họ xử lý rác thải và vệ sinh để đảm bảo công việc được thực hiện an toàn.
Khôi phục thường tốn bao nhiêu ở Mỹ?
Chi phí sẽ thay đổi tùy theo từng trường hợp, kích thước tài sản, vật liệu bị ảnh hưởng và vị trí. Ước tính chung, nhiều ngôi nhà sẽ trả từ vài nghìn cho đến hàng chục nghìn đô la cho việc khôi phục đáng kể sau thiệt hại lớn do nước, cháy/khói hoặc liên quan đến nấm mốc. Hãy yêu cầu phạm vi công việc chi tiết bằng văn bản để bạn hiểu rõ những yếu tố nào quyết định chi phí cụ thể của bạn.
Steady Restore khác gì so với nhà thầu khôi phục?
Steady Restore là dịch vụ cung cấp thông tin và kết nối. Chúng tôi giúp chủ sở hữu tài sản tìm hiểu cần hỏi gì và kết nối với các chuyên gia khôi phục được chứng nhận. Chúng tôi không phải là đơn vị thi công thực hiện công việc, và cũng không thu phí của chủ sở hữu tài sản.
Nhận ghép cặp miễn phí
Miễn phí cho chủ sở hữu tài sản. Chuyên gia được chứng nhận, có bảo hiểm. Không gây áp lực.